Tänu RFM segmenteerimisele suudad sa paremini mõista oma kliente ja seeläbi ka neile suuremat väärtust luua. See omakorda aitab sul ehitada tugevat ja pikaajalist suhet erinevat tüüpi klientidega!
Telli demo kui soovid saada rohkem teada meie lahenduse võimalustest oma klientide segmenteerimisel
Tarcetas on teie ettevõtte kliendibaasi jaotamine segmentideks ja selle kaudu RFM raamistiku rakendamine lihtne
Oleme loonud analüüsiks vajalikud andmemudelid ja valmistanud ette tehnilise lahenduse nende alusel kliendiväärtuste väljaarvutamiseks ja kuvamiseks Tarceta mõõdikutel. Seega tuleb teie ettevõtte kliendibaasi esmaste andmete nägemiseks läbida kolm sammu:
- Teie ettevõttest ja valdkonna ärieripärast lähtuvalt määrame koos teiega segmentidesse jaotumise aluseks võetavad sihtväärtused.
- Sellele järgnevalt arvutame me juba kogu teie ettevõtte kliendibaasi kuuluvatele klientidele nende ostukäitumise alusel konkreetsed RFM’i skoorid mille alusel nad paigutuvad RFM maatriksisse.
- Viime läbi esmase andmeuuenduse eelnevate arutuste tulemusel tekkinud segmentide kuvamiseks Tarcetas.
1. Esmalt tuleb luua sihtväärtused
- Recency: kui kaua on möödunud kliendi viimasest “tegevusest“ ehk ostust või tellimusest?
- Frequency: kui sageli klient ettevõttega suhtleb ehk arvestuse aluseks on tehingute arv, millest tuletatakse kliendi lojaalsus ja seotus ettevõttega?
- Monetary: milline on kliendi poolt loodud rahaline väärtus ehk käive?
2. Sellele järgnevalt arvutame me juba kogu teie ettevõtte kliendibaasi kuuluvatele klientidele nende ostukäitumise alusel konkreetsed RFM’i skoorid mille alusel nad paigutuvad RFM maatriksisse
3. Viime läbi esmase andmeuuenduse eelnevate arutuste tulemusel tekkinud segmentide kuvamiseks Tarcetas
Meie poolt tehtud põhjaliku eeltöö tõttu on teie klientide reaalse ostukäitumise alusel valminud kliendisegmendid Tarcetas nähtavad kohe peale tavapäraste ettevalmistavate tegevuste elluviimist. Vajadusel saame esmaselt määratud väärtusi lihtsalt ja kiiresti korrigeerida ja kohandada selliselt, et need võimaldaksid teha teie tegevusalas esinevate kliendisegmentidele üldistusi. Tarceta abil saate kiirelt ülevaate kliendisegmentide kujunemisest ning selle väljundit on lihtne mõista ja tõlgendada edasiste müügi ja turundusotsuste tegemiseks.
RFM:
- annab teile selguse ja objektiivsuse, kui soovite teha rohkem andmepõhiseid otsuseid;
- aitab teil avastada kliendisegmendi, mis on teie ettevõtte jaoks kõige väärtuslikum;
- aitab teil luua optimeeritud kogemuse nii uutele kui ka korduvatele klientidele vältides raha kaotamist;
- võimaldab tasuliste kampaaniate kavandamist ja kogu reklaamieelarve paremini mõtestada;
- aitab kasvatada konversiooni, suurendada klientide lojaalsust ja tõsta kliendi eluea väärtust (CLV);
- aitab kaasa üleminekule kliendikesksele mõtteviisile ja tugevama strateegia loomisele klientide hoidmise määra parandamiseks ja kogu loodava kliendiväärtuse tõstmiseks.
